山东固胜仓储设备有限公司
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山东固胜服务宗旨
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:货架由于质量问题引起故障,公司工程售后部门在接到电话后1小时内给予答复,经双方协商形成统一解决方案,并且在(省内24小时,省外48小时)内及时派人修理实施。
4、服务原则:产品保修期为五年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
5、4s店货架厂家安装完毕后,客户应按要求仔细填写《客户回执单》,并详细注明客户全称、地址、电话、传真等信息,以便我公司汇编归档,制定完整的免费维护计划。
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